激安同人誌印刷のあすなろ
★メールフォーム★
同人誌の印刷について何か分からない点がありましたら、遠慮無くご連絡下さいね！
あすなろでは、お客様に迷惑がかからないように、品質保持・納期厳守を目標に日々精進していますが、もしクレーム等が発生したときには、誠心誠意対応させていただきます。
よくあるクレーム
●気に入らない…
せっかく仕上がりを楽しみに待ってたのに、表紙の色が違ってる！本文の汚れがヒドイ！等々・・・できあがってきた製品が気に入らない場合は、クレーム理由をメールにてお知らせ下さい。製品はあすなろにも控えがありますので、迅速に検討の上ご返事します。
ただし原稿の作り方に問題がある場合は対応できないので、原稿はキッチリ、指示はバッチリやってくださいね。
●乱丁・落丁がある…
あれあれ？？話しがつながらないぞ？？わっ乱丁だよ！！
そんなトラブルには、無条件で刷り直しをします。ただし、その日にと言うわけには当然いかないので、数日間の猶予をいただくことになりますが…。
けど、ノンブルの指示が原稿内になかった場合はクレームを受け付けることができないので、ノンブルは必ず打つようにしてくださいね。
●本が届いてないよぉ～
すぐにあすなろに連絡してください。運送便追跡システムにて、大至急確認を取ります。
けど引き取り場所を間違えたり、スペースNoの間違いなどもあったりするので、あすなろに連絡する前に、必ず自分なりの確認をしてくださいね。
上記以外のトラブルについても、小さな事でも構わないのでメールまたはお電話いただければと思います。(例えば電話対応が悪いとか…)
お客様の原稿づくりに問題があれば次回の作品づくりに役立ちますし、こちらの製品作りに問題があれば次の製品に反映できますし、お互いが大きくなっていく意味でも大切なことだと思います。
ぜひ遠慮せずに、ご意見ご要望をいただければと社員一同お待ちしています。
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